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　　用足“身份公信”

　　2020年4月，某文化传播公司认为KTV经营者未经许可在KTV中使用歌曲MV侵害作品放映权，将多家KTV运营公司诉至海淀区法院，形成了121起案件。纠纷体量大、涉及主体多，法官抓紧跟调解员窦芬丽对接，争取“柔性”化解这一系列案件。考虑到KTV行业经营受新冠肺炎疫情影响确实较大，调解员逐案沟通、组织各方多次协商，在半个月的时间里形成了调解方案，促成各方均达成和解，121起案件不到两个月便全部履行完毕。

　　这样的故事每天都在海淀区法院上演。批量案件、涉众纠纷，这些听起来“老大难”的矛盾纠纷为何能在这么短的时间内被完美化解？因为这里有一批“强力外援”——该院邀请32名人大代表、政协委员担任调解员，充分发挥“身份公信”、专业优势及经验优势，参与化解涉众型、群体性、政策影响类矛盾纠纷及与经济社会发展相关性强的案件，有效实现定分止争、案结事了。

　　释放“专业公信”

　　“财产保全”“诉讼禁令”“区块链存证”……随着经济社会的不断发展，人民群众对纠纷解决的专业性需求日益增长。2018年以来，海淀区法院选拔聘任多批律师担任调解员，以“专业公信”帮助当事人迅速辨明争议焦点、分析处理思路。

　　“律师调解作为律师从事法律服务的新领域，更有助于发挥律师职业优势和经验优势，能更加直接、高效地推动矛盾快速化解。”回忆起印象最深刻的一次案件调解，被海淀区法院聘为调解员的律师耿昕如是说。在接到一起劳动者起诉用人单位未缴纳社保要求补偿的案件后，耿昕凭借职业经验，迅速锁定案件主要症结为用人单位与社保局的政策沟通。为保障劳动者的合法权益，他向用人单位全面释明相关政策，分析各方主体过错，经过多轮沟通，用人单位提出的补偿方案得到了劳动者的认同，劳动者在两周时间内就拿到了补偿款。

　　另一位调解员郭英男律师介绍，他参与调解工作三年以来，成功化解900多起案件，调解成功率在78%左右，案件自动履行率达100%。

　　打造“知识公信”

　　每天早上不到九点钟，都会有一批年轻人踏入海淀区法院立案大厅对面的一间小屋。在这个不足十平方米的空间里，除了两张大木桌，满满当当都是椅子，这里就是海淀区法院与高校共建的法律援助值班室。“请您帮忙看看我的起诉状。”“我这个案子还需要准备什么诉讼材料？”带着各种疑问的当事人接踵而至，大学生志愿者们水都顾不上喝，平均每人一上午要接待十多个当事人。除了协助准备诉讼材料、指导网上立案之外，志愿者们还要用通俗易懂的语言向当事人反复释明法律关系，耐心提供诉讼帮助。不少群众的纠纷甚至直接得到就地化解，携手走出法律援助值班室。他们对此频频点头称赞，“多亏了这些大学生，免费帮我们解决了很多法律问题。”

　　海淀区法院院长邵明艳介绍，该院与高校合作的法律援助工作已持续开展了18年，目前建成法律援助值班工作室2个、立案援助值班窗口3个。来自北京大学、清华大学等6所院校的270余名大学生轮流值班，累计接待12万余人次，为便利当事人诉讼提供了强有力的支持。