政讯通中心

　　立案窗口

　　远程调解纠纷

　　接听热线电话

　　疫情防控期间，为充分保障当事人诉权，延庆法院立案庭积极探索开展网上立案、诉讼服务、调解、庭审等，为当事人提供从“指尖”到“云端”的诉讼服务，确保工作不“打烊”、质效不“延误”，为打赢疫情防控狙击战提供坚实有力保障。

　　高效审核网上、邮寄立案，让当事人尽享“触指”便利。

　　为充分保障当事人快速便捷立案，提高一次性成功的概率，立案庭（诉讼服务中心）全面排查影响当事人的技术、法律问题，编发《疫情防控期间如何在家立案？延庆法院教您足不出户完成立案》公众号信息，全力普及网上、邮寄立案操作规则。为减轻在途、消毒等导致的迟延，立案庭（诉讼服务中心）加快审理网上、邮寄立案材料，网上立案保证提交之日起两日内审核完毕，邮寄立案保证邮件拆封后两日内审核完毕，综合采用书面与电话告知方式，全方位开展释明工作。两周以来，共处理网上立案申请45起，邮寄立案43起，最大程度地让当事人享受指尖便利。

　　妥善答复立案、诉服来电，让当事人感受“触线”服务。

　　自2月3日起，立案窗口61115102、61115103两部电话保证工作日9：00~17:30值守不间断，为当事人及时全面解答立案疑问，避免当事人“求诉无门”。12368热线专人接听，6115124专线电话畅通，为当事人提供专业语音答疑、联系法官等诉讼服务，缓解当事人无法到场的诉讼焦虑。仅仅十个工作日，共接听立案咨询电话157个，诉讼服务电话156个，为177个当事人提供专业答复。热线、专线的及时畅通，受到当事人的普遍赞赏。

　　有序开展云端调解、庭审，让当事人体验“触网”效率。

　　考虑到纠纷快速化解对实现公平正义的重要意义，同时为减少人员聚集带来的疫情传播风险，立案庭（诉讼服务中心）全面应用北京法院云法庭开展云端调解、庭审，最大化保障案件快调速审，让当事人感受到了“触网”便利。

　　2月10日上午，副庭长张淑娟敲响“云庭审”第一锤，远程调解成功一起分家析产纠纷。当日下午，庭长张凤华亦成功运用“云法庭”调解成功两起纠纷。据统计，截至2月18日，立案庭（诉讼服务中心）速裁法官已通过云法庭预约庭审31件，其中，成功调解案件30件。在疫情防控特殊时期，立案庭（诉讼服务中心）持续推进线上调解、开庭常态化，有力提升了我院案件审判质效，也为实现当事人合法权益提供了快捷优质保障。