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诉讼服务中心里都有什么呢？
怎么便民利民呢？
近日
新疆法制报记者
走进新源县人民法院诉讼服务中心
体验“一站式”特色诉讼服务是什么样的
上午10点，立案庭诉讼服务中心大门刚打开，前来立案咨询的群众就已经络绎不绝。群众通过导诉员的引导，依次到相对应的窗口办理业务，案件当事人来到一个个诉前调解室配合法官调解，诉讼服务呈现出繁忙有序的景象。
10点10分，立案庭导诉员正引导一位当事人扫描身份证，通过诉讼服务自助平台查询案件相关信息，并使用诉讼风险评估一体机进行风险评估。一位正在使用自助查询机查询信息的当事人对我说：“这些硬件设施操作简单、功能还很齐全，新时代法院工作真是插上了科技的翅膀！”
上午11点，“第一次来法院打官司，没想到服务这么周到，有法院工作人员指导填写诉讼材料，从立案到缴费，不到半个小时就办完了。”当事人王某说。诉讼大厅内，便民服务区的桌子上整齐的摆放着民事诉讼等案件的起诉状、答辩状、执行申请书范本和诉讼流程服务手册等，当事人可以根据需要，在导诉员的指导下填写或完善诉讼请求，免去了以前因文书填写不规范而来回奔波的周折。
上午11点30分，立案窗口前，一位当事人正在提交起诉材料，工作人员在审查中发现缺少当事人的身份证复印件，便告知导诉员将其引导至便民服务区设置的打字复印窗口进行复印，当事人对便民服务区的周到服务表示肯定和感谢。
中午13点，“巴尔泰”工作室内，作为驻院人民调解员的退休法官巴尔泰正在调解一起民间借贷纠纷，在对案件进行详细了解后，巴尔泰认为，双方当事人都是老朋友，且纠纷金额不大，案由简单，决定尝试通过诉前调解化解两人的矛盾纠纷。
“原告、被告，你们都是这么多年的老朋友了，平时生意上还经常往来，何必为了这万把块钱断了交情？要不咱们争取调解？”原被告双方点头同意。
在调解过程中，原被告仍时不时激烈争论，巴尔泰再次耐心的当起“和事佬”。
“钱可以再挣，但是友情一旦失去了可就回不来了，你们双方各退一步，行吗”
最终，原被告达成和解在调解笔录上签字，握手言和。
中午13点40分，马上就要到下班时间了，立案庭内仍然人潮涌动，整个上午，立案庭共完成了30件民事案件和19件执行案件的立案手续，帮助当事人网上自助立案6起。电脑在案件材料收发系统、案款系统、电子送达系统和通达海系统中不断切换，桌上的立案材料逐渐堆积起来，立案员办公桌上的那杯水早已凉了，一直没时间喝。
下午，天气不太好，狂风夹裹着雨雪呼啸。
16点，李某和赵某来到诉讼服务中心。“我要离婚，这日子过不下去了！。”李某表明来意后，就被工作人员引导到了家事调解室。原来，老两口退休后磕磕绊绊经常吵架，两人觉得缘分已尽想离婚，这才来到法院。“他们的感情走过这么多年，说明彼此心里还是有对方的，现在退休了正是安享晚年的时候，可以通过调解来化解矛盾。”调解法官一边解释民法典中的离婚冷静期，一边向二人做起了调解工作。“看看墙上这些幸福的笑脸，你们是不是也想到了彼此相敬如宾，互相搀扶走过的岁月，百年修得同船渡，千年修得共枕眠，为了这么点小事就闹离婚不值当”。最终，在调解法官的耐心劝说下，老两口重归于好，牵着手共同走出调解室。
下午17点30分，金融保险纠纷调解室，调解法官和书记员刚刚结束一起金融贷款的调解工作，被告因资金问题未能及时偿还贷款，就贷款方案双方未达成一致。受理案件后，调解法官主动联系行业代表、原告某银行及被告坐在一起调解。经过法官的细致调解，双方各退一步，很快达成了调解协议。
在新源法院，对于法律关系明确、事实清楚、争议不大的家事、相邻关系、小额债务、物业、消费者权益等民商事案件都可以通过诉前调解来化解纠纷。相对于传统审判，诉调对接工作流程更快捷、更简便。“这项措施让一些小纠纷、小矛盾迅速得到化解，不仅为当事人节约了时间成本及经济成本，也推进了案件的繁简分流、快慢分道，实现了双赢。”该院立案庭副庭长古丽孜拉·排祖拉说道。
下午18点30分，送达员邹芳定、叶尔克拜抱着一沓材料外出送达，“这是今天第二批需要送达的案件材料，以前送达方式比较单一，往往需要浪费大量的人力物力成本在送达上，但现在自从有了移动微法院，群众足不出户就可以网上立案，案件通知书也可以通过短信的方式接收，非常便民！”邹芳定说道。
下午19点40分，距离下班时间过去了10分钟，最后一位当事人走出了诉讼服务中心。但诉讼服务中心仍灯火通明，立案员们在涉企绿色窗口，为民营企业小额诉讼进行立案，调解室的法官们在梳理第二天调解的案卷材料。
“在立案大厅，这样繁忙的场景几乎每天都会出现。我们的职责和使命就是为老百姓提供优质高效的诉讼服务，让人民群众看到、感受到真正的司法为民！”该院立案庭庭长吴冯菊说道。
2020年，新源县法院共受理各类案件近7000件。下一步，按照“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的要求和建立现代化诉讼服务体系的目标，新源法院将持续不断提升“一站式”建设能力水平，坚持为群众提供更加多元、更加便利的诉讼服务，着力打造具有新源特色、得到群众认可的司法服务品牌。
