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　　芜湖仲裁委秉承“服务一流、质量一流、效率一流、素质一流”的工作理念，内强素质抓管理，外树形象抓服务，不断提升仲裁的社会知晓率、首选率和满意率，持续提升仲裁公信力。

　　一是把牢素质关。从业务水平、思想政治方面严格把关，吸收不同专业、不同领域、专家型人士进入仲裁员队伍，新一届仲裁委聘任143名仲裁员，新增仲裁员91名。

　　二是把好“履职关”。举办仲裁员培训大会，通过实务学习和廉政教育，强化业务学习。开展裁决文书制作评比活动，提升仲裁员文书撰写水平。加强首席仲裁员名录库建设，挑选出办案高效严谨、庭审驾驭能力强、法律文书写作功底强的仲裁员纳入首席仲裁员队伍，有效保障案件质效。

　　三是把好“监督关”。健全管理规定，制定《芜湖仲裁委员会仲裁员管理办法》，从仲裁员的聘任、培训、考核、注册审核等方面进行规范。

　　四是把严“质量关”。推行仲裁庭承诺制，严格办案纪律、保密纪律、廉洁纪律。以服务大局、服务当事人、服务仲裁庭为出发点和落脚点，修订完善《仲裁规则》，全面优化仲裁程序，缩短审理期限，细化程序性规定，严格把控仲裁案件的质量与效率。

　　五是把实“效率关”。加强“互联网+仲裁”应用，推出在线仲裁服务。推广“非接触式”仲裁服务，当事人可通过远程网上仲裁平台进行“云仲裁”，异地完成仲裁庭审和调解。