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　　“在齐心打好新冠肺炎疫情阻击战的同时，淄博仲裁创新纠纷解决工作方法，发挥微信群的隔离作用，在处理涉亡交通纠纷案件中，使得当事人在不接触的情况下，实现了定纷止争。”2月12日，淄博仲裁委员会道路交通事故仲裁调解中心仲裁员商伟说。

　　2019年12月底，Z某驾驶车辆在淄博市某路段与行人Q某发生碰撞并致其死亡，造成道路交通事故。交警部门作出责任认定后，双方当事人向淄博仲裁委员会道路交通事故仲裁调解中心提出调解申请时，已经腊月二十八。往常这类案件的解决办法，是让双方当事人及律师等一起到道路仲裁调解中心各受理处，提交材料、证据，质证、辩论等，面对新冠肺炎疫情的特殊时期，再把人员聚集，显然行不通，但是人命关天的经济纠纷解决又迫在眉睫。特殊情况需要特殊办法。为做到“不聚集，少接触”，春节假期期间，承办该案件仲裁员通过建立“微信群”，在“群”里对双方讲明新冠肺炎疫情的危害性，通过视频通话与当事人进行耐心沟通交流，利用“非接触”的方式进行调解，案件证据材料通过法律规定的电子文件传输方式进行举证质证。在仲裁员的努力和当事人的配合下，正月十二，历时不到两周，这起“涉亡交通纠纷案件”调解完毕，双方对结果满意，并派代表签字确认。

　　新冠肺炎疫情发生后，淄博仲裁委员会道路交通事故仲裁调解中心利用“创新”手段，先后处理涉及人员死亡的交通事故案件两起，其他案件十余起。根据国家、省、市相关安排及指示精神，淄博仲裁办在严格做好各项防护措施的情况下，对涉及群众切身利益的重点案件不放松，创新工作思路和工作方法，充分发挥仲裁公正合理、自主灵活、简便高效的纠纷解决优势。