政讯通中心

　　发生无人员伤亡的轻微交通事故后

　　你会怎么做？

　　以往都是

　　打报警电话，等交警来勘查现场定责？！

　　打保险公司电话，等理赔员到场定损？！

　　等等等等等

　　那发生轻微交通事故除了报警以外

　　还可以如何处理呢？

　　现在都使用“远程视频快处”呀

　　交警线上直接取证定责

　　保险公司同步定损理赔

　　视频连线几分钟

　　就全部搞定啦

　　案例回顾

　　视频快处暖人心 锦旗一面显真情

　　9月28日下午，忻州市民刘先生将一面印有“办案热情效率高，倾心为民暖人心”的锦旗送到了忻州市道路交通事故远程视频快处中心的接警员于新刚手中，对公安交警快速高效的线上事故快处服务表示感谢。

　　据刘先生回忆， 2023年9月23日16时20分许，在忻府区兰村乡工业园区路段，一辆小型轿车在倒车时与他驾驶的小型轿车发生碰撞，双方无人员受伤。

　　事故发生后，他第一时间选择拨打122报警电话，接警人员认为本次事故符合远程视频快处的条件，告知他可在“交管12123”手机APP上进行视频报警并快速处理，无需等待事故处理民警和保险理赔人员到现场。于是，刘先生便拿出手机，点开APP里的“事故视频快处”模块下的“视频报警”后进行了视频连线。

　　短短几分钟的时间，他就在事故处理大队远程视频快处中心当日值班警员于新刚的指导下，配合完成了实时固定证据、采集信息，机动车保险信息和定损理赔等工作，为他节省了宝贵的时间，这一新式的高效快捷的交通事故线上处理模式，令他很是惊讶和受益。

　　一面锦旗犹如一面镜子

　　唯有牢记“服务人民”的宗旨

　　用心用情做群众的贴心人

　　才能得到群众的认可和

　　这是对事故处理工作最大的褒奖

　　更是激发广大民辅警为民办实事的强大动力

　　知识链接

　　什么是轻微交通事故远程视频快处？

　　发生轻微交通事故后，当事人只需打开“交管12123”APP【事故视频快处】功能，公安交管部门接警人员即可与当事人视频连线，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定，以提供最快捷的事故处理服务。

　　“事故远程视频快处”的优点

　　一、使用操作方便快捷

　　流程简单，让群众省心。当事人只需要点击【事故视频快处】功能模块，进行视频报警即可，事故证据及相关信息的采集，统一由后台坐席警员远程完成，系统自动核验驾驶人、机动车和交强险信息，不需要当事人提交上传相应证明材料。

　　二、快速恢复现场秩序

　　安全畅通，让群众安心。在完成信息采集，通话完毕后，当事人即可立即撤离，可快速恢复事故现场秩序，有效防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。

　　三、透明开放全链监管

　　公开公正，让群众放心。通过视频与后台坐席警员“面对面”处置取证，实时信息采集，全过程可回溯式监管，有效规范初始执法，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤出现场。

　　四、节约优化警力资源

　　快速高效，让民警称心。事故视频快处，操作便捷、出警处警迅速，大大提高了交通事故处置效率，有效减少了重复警情，在拓展群众事故处理渠道的同时，进一步节约优化警力资源。

　　来源：忻州交警微信公众号