政讯通中心

　　在北京市丰台区政务服务中心，北京市公安局丰台分局（以下简称丰台公安分局）三个窗口单位不断创新服务模式，提升行政效能，为居民和企业提供更优质、高效的政务服务，在标准化、规范化、便利化道路上行稳致远。

　　简化办事流程，优化窗口服务，想群众所想，急群众所急，丰台公安分局出入境管理大队坚持党建带队建，专业驱动业务，不断提升服务质量，为群众带来更快更优质的体验。为进一步优化营商环境，推动全区高质量发展，2023年底丰台出入境开始积极对接辖区内扬帆重点企业，截至目前已经顺畅对接241家单位。

　　2024年8月临近中非合作论坛峰会开幕，丰台出入境突然接到扬帆重点企业职工徐先生求助。原来，徐先生作为公司驻南非代表即将被派往当地工作，家属需陪同前往，临近出发家属还没有出入境证件，徐先生便紧急咨询加急条件。

　　了解到徐先生的情况，丰台出入境第一时间核实其身份信息和出境时间，安排专人提供线上咨询服务，及时关注徐先生及其家属最新需求，基于此次业务申请人为扬帆企业员工家属，开通绿色通道、简化加急手续，在扬帆工作室为徐先生家属完成了整个办理流程，2个工作日即拿到证件并顺利出境。收到加急证件后徐先生竖起大拇指点赞并送上一面锦旗：“这就是丰台公安速度！”

　　丰台公安分局治安支队驻丰台区政务服务中心窗口运行以来，积极探索提升“一窗通办”服务效能，按照市局统一要求，对授权委托治安类31项业务内容进行梳理、细化，编写民警工作指南，不断提升群众满意度。

　　丰台公安分局人口大队以优化营商环境、提升政务服务水平为目标，协同丰台区人力社保局、人才中心等单位，深化落实“一件事集成办”便民举措，获得群众高度评价。在“集成办”系统搭建初期，网上暂时无法提交《跨省通办申请书》，为最大限度方便群众，户政大厅民警主动向前作为，通过电话联系申请人，核实是否需要“跨省通办”服务。家住河北的韩女士在得知不用到现场即可申请“跨省通办”时，喜悦之情溢于言表，连连夸赞：“对我个人来说少买了两张火车票，少跑了路，可对咱老百姓来说这就是公安服务的温度！”

　　截至系统升级完成，丰台公安分局共为14名申请人以电话确定方式办理了“跨省通办”业务。申请人办理业务由原来的“跑三四家单位，盖好几个公章”，变成了“网上一次提交，全流程办理”，办事群众在“集成办”服务中体会到了真正的“实惠”。

　　图/北京市公安局丰台分局