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　　襄阳市樊城区柿铺街道位于城乡接合部，各类矛盾纠纷易发、多发。近日，记者在采访时了解到，近年来，柿铺街道办事处通过不断推进网格治理精细化、联动联治一体化、矛盾调处多元化、风险防范制度化，着力破解难题，探索城乡接合部治理的柿铺样本。

　　网格治理精细化。柿铺街道以专职社区工作者（网格员）为主体，在完成信息排查、矛盾化解、法治宣传等三大任务的基础上，将工作触角进一步向志愿服务、人居环境整治、安全生产监管等N个领域延伸，通过推行“1+3+N”的网格微治理模式，使街道基层治理精细化水平明显提高。

　　近年来，柿铺街道成立地域与行业领域相结合的微网格21个，将沿街商铺、农贸市场、企事业单位、工业园区等全部就近纳入，确保服务管理对象全覆盖、无遗漏。同时，设置21名微网格长（员），吸纳17名小区物业公司经理、企业负责人等担任网格信息员。微网格服务管理与其他行政工作全面融合，进一步畅通了基层治理微循环。

　　联动联治一体化。柿铺街道建立“三哨”动员体系，推动了资源服务下沉、神经末梢贯通，形成了整体联动、共建共治的治理新格局。对需要上级职能部门牵头解决的矛盾纠纷，由街道“吹哨”，区直职能部门“应哨”处置各类需提前介入的矛盾纠纷，实现矛盾化早化小。社区党委定期通过“吹哨”的方式召集驻辖区单位，并依托“大党委”联席会议共同协商解决社区治理各项事务。湾组（小区）通过“幸福夜话”的形式，收集整理湾组（小区）“三张清单”，积极对接辖区各种资源项目和群众服务需求。今年以来，80名“双报到”党员进社区开展活动，认领服务项目27个，目前已完成16个，一时不能解决的11个问题正由小区党支部协调多部门分步解决。

　　矛盾调处多元化。街道、社区两级综治中心汇聚多部门资源，对一般矛盾“即调即办”，对复杂矛盾综合运用行政、司法、人民调解等多种形式“联调联处”，最大限度把矛盾纠纷就地解决。办事处还因地制宜邀请区物业、婚姻家庭、民间借贷、劳动争议等7个专业调解委员会介入，灵活快速将矛盾化解在诉前，并立足本土调解资源优势和调解能手的引领示范作用，打造了一批口碑好、威望高、专业性强的个人品牌调解工作室。

　　近日，樊城区柿铺街道柿铺社区居民徐女士家因自来水主管道破损漏水，导致房屋地基下沉，墙体裂缝，自家客厅门无法正常开关。徐女士找到施工方要求解决，但双方多次沟通无果。社区介入后组织人员查看现场，并与施工方协调维修事宜。核实情况后，社区书记立即召开了“两委”班子会成立工作专班，邀请专业机构鉴定事故原因，明确权责，并通过面对面沟通化解心结。最终，施工方承认责任并道歉，支付徐女士10000元的房屋受损补偿，双方达成调解协议。徐女士心中的石头终于落地了。

　　风险防范制度化。柿铺街道综治中心通过开门接访、下沉约访、及时回访等“三访”机制，全力推动群众合理诉求解决。街道综治中心研究梳理各类平安隐患、矛盾纠纷，街道平安办统一分类流转、预警通报、调处反馈，实现闭环管理。办事处还制定下发平安细胞工程创建方案，明确分行业分领域开展“平安家庭”“平安商户”“平安园区”“平安校园”等9项创建内容，引导群众主动参与、全力支持创建工作，补齐社会治理的短板和弱项。

　　襄阳市樊城区柿铺街道将继续深入实践“四化并进”的治理模式，设身处地为群众着想，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，维护基层社会和谐稳定，解锁城乡接合部的“治理密码”。

　　（记者 曾照 通讯员 周斌 万磊）

　　 稿件来源：湖北日报