“一些停车场扫码缴费的时候,经常会要求‘强制关注’‘强制授权’,非常不合理。”近日,广州市天河区检察院收到“益心为公”志愿者叶某提供的线索。
通过实地扫码缴费,检察官发现确有部分停车场扫描二维码后不能直接进行缴费,而是自动跳转到强制关注微信公众号、注册会员、授权手机号码、填写个人信息、授权协议等界面,消费者需要经过一系列纷繁复杂的操作,方可缴费离场。随后,检察官在各类社交网络平台上输入“停车缴费”“二维码缴费”等关键词进行检索,发现此类投诉不在少数,本应让缴费更简单、快捷的二维码,如今却成了消费者的“拦路码”,甚至存在个人信息泄露的风险。
为此,天河区检察院启动公益诉讼监督程序,与有关行政机关进行磋商,建议监管部门对违规收集个人信息的停车场加大监管力度、改进收费模式,推动开展专项行动。有关行政机关随即对相关停车场进行现场检查,核实有关情况,对强制授权微信、手机号码的停车场责令限期进行整改。
“原本是想通过缴费优惠来吸引更多顾客成为长期会员,没想到却弄巧成拙了。我们马上对小程序的缴费流程进行调整。”停车场经营方迅速对缴费小程序进行整改。
当再次到停车场对整改结果开展“回头看”时,检察官发现商家小程序已完成更新改造,新版二维码提供了“直接缴费”通道。
“通过该案办理,行政机关以点带面,有效规范辖区内相关产业园区、大型商场停车场的扫码收费行为,有力维护消费者合法权益,为保护个人信息安全再‘加码’。”叶某告诉检察官。