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　　“原本以为办这个证需要十天半个月，没想到只来了一次，当天就能把证领到手了，政务大厅办事的效率越来越高了！”近日，在扶绥县政务服务中心大厅刚办完普通货运车辆道路运输证的个体户李某向走访的纪检监察干部说道。

　　改善服务态度、优化办事流程、提高办事效率是提升群众满意度的关键举措，也是优化营商环境的重要一环。今年以来，扶绥县纪委监委持续针对政务服务领域突出问题开展专项监督，将窗口服务单位履责情况、办事窗口党员干部作风以及服务质量、便民利企事项落地等纳入重点监督内容，有力推动政务服务有序高效开展，力争使人民群众得到实实在在的获得感、幸福感、安全感。

　　为持续转变干部作风，推动政务服务提质增效，该县纪委监委不断深化“室组”“组组”联动监督模式，重点整治窗口服务单位久拖不办、推诿扯皮、敷衍塞责和业务不精、政策把握不精准等群众反映强烈问题，通过制发提醒督办、制发纪检监察建议书等方式，及时将问题反馈至窗口服务单位，做实做细日常监督，持续优化营商环境，推动政务服务质效提升。

　　针对窗口单位存在工作人员业务不熟悉，一次性告知单未实施到位、业务流程繁琐，导致群众来回跑、多次跑等问题，驻扶绥县政府办纪检监察组通过查看考勤资料、听取汇报、不定时突击检查等方式及时督促大数据办对政务服务领域存在的突出问题进行全面排查，推动大数据办建立健全政务服务中心首问负责制、政务服务中心一次性告知等机制，有效推动问题整改到位。

　　同时，该县纪委监委畅通“信访+互联网”监督投诉受理渠道，在政务大厅公布信访举报受理方式，接受群众举报和监督，对窗口服务中出现的不作为、慢作为、乱作为及其他违纪违法行为，严肃查处和追责问责。

　　今年以来，该县纪委监委紧盯政务大厅服务窗口开展监督检查3次，约谈提醒7人次，发现并督促整改问题6个，完善体制机制4项，切实为扶绥经济社会高质量发展提供纪律保障。（扶绥县纪委监委）

　　编辑：劳宛涓