近年来,阳江阳春市人民检察院坚持以人民为中心,坚持和发展新时代“枫桥经验”,积极开展矛盾纠纷排查化解工作,推进信访工作法治化。
升级服务窗口
提高检察业务质效
升级改造12309检察服务中心,整合提升功能,实现群众诉求“一窗办理”。
持续开展《信访工作条例》宣传,在12309大厅显眼位置公布信访工作“路线图”、摆放《信访工作指南》宣传册等,引导来访群众依法依规按流程信访。
依法依规办访,按照“诉访分离”要求,对信访事项分清性质、明确管辖,用通俗易懂的语言对信访群众进行耐心细致的解答和回复,推动群众信访件件有回复从“做得到”向“做得好”转变。
强化责任落实
实现矛盾前端化解
开展矛盾纠纷排查,制定《信访应急预案》,对有可能引发信访问题的事项进行常态化排查、研判,从源头上减少矛盾纠纷的产生。压实信访申诉首办责任,严格落实院领导包案办理首次信访制度,发挥“头雁”示范引领作用,做到三类案件应包尽包,努力把信访申诉真正化解在首办环节。
发挥听证实效,坚持“应听证、尽听证”原则,探索简易听证、上门听证等形式,把法理、事理、情理讲深讲透,实质性化解信访矛盾。2023年以来,开展信访案件听证6场次。
用心用力用情
推动矛盾实质化解
健全下访接访机制,院领导定期到12309检察服务中心接访,通过访前调查准备、访中会商研究、访后限期办结,形成工作闭环,力争把矛盾纠纷化解在信访人家门口。强化对外沟通协作,寻求当地党委、政府支持,形成解纷合力,及时把矛盾纠纷化解在基层。
加强司法救助力度,开展“关注困难妇女儿童 加强专项司法救助”活动,为因案增贫、因案致贫、因案返贫的困难群众提供有效帮扶,传递司法温度。2023年以来,为32名困难群众发放一次性国家司法救助金共30.9万元。
据介绍,阳春市检察院将持续贯彻落实信访工作法治化各项要求,用法治方式、按法律程序推进矛盾纠纷化解工作,高质效解决群众的每一个合理诉求,努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。