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深耕“旅游警务”,陪伴游客的“诗和远方”

发布时间:2024-10-15 来源: 江西政法网 作者:佚名

  秋天的江西,有稻田的金黄、山林的斑斓,有文化的厚重、非遗的匠心,有村落的静谧、向往的生活。今年国庆,随着江西文旅产业、夜市经济的蓬勃发展,越来越多的外地人来到江西,领略红土地的魅力。全省公安机关立足旅游经济发展实际,坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦“旅游警务”,以细致周到的服务保障,为游客营造良好旅游环境。

  

  进入国庆假期以来,庐山公安局积极运用无人机、视频等技术手段,延伸警务触觉,加强对景区人流量的动态掌握,适时调整巡防值守策略,确保游客平安出游。同时,积极将科技手段与服务相融合,运用监控、无人机帮助寻找走失游客,寻回遗失物品,有效促进服务水平的提升。

  此外,为切实解决游客停车难问题,庐山公安局推动管理精细化,常态化在交通索道、南北门换乘中心附近设置12个停车引导岗,引导游客有序停车。同时,按照重点路段“一路一方案”、重点时段“一时一方案”,增强动态巡逻频次,强化车辆违停乱放、恶意插队等行为的管理。庐山公安局还深入挖掘交通索道、南北门附近的停车资源,通过与相关单位的协调,在交通索道附近额外开放了800个停车位,有效提高了服务质效。

  

  “我们特意从外地赶来看烟花的,特别绚丽夺目,简直是视觉盛宴。”游客刘女士说道。

  国庆期间,万载古城连续7天燃放焰火,五彩斑斓的烟花与古城相映成趣,构成绝美画卷。为维护景区秩序,万载县公安局特巡警大队打造“空中+地面”巡逻模式,构建起一个全覆盖、无死角的巡查与防控网络。

  用心服务

  游客省心更舒心

  “您好!您遇到什么困难了吗?需要我们帮助吗?”景德镇中国陶瓷博物馆的大厅中,游客老孙正紧皱着眉头盯着手机屏幕,他抬眼望去,几位穿着警服,戴着红袖标的女警正笑着看着他!在女警们的帮助下,老孙顺利地赶赴了一场跨越千年的文化之旅......

  

  随着“千年瓷都”这张靓丽的名片愈发闪亮,今年国庆假期,来到景德镇的游客呈爆炸式增长,市公安局城警支队为服务旅游大热,专门打造了一支女子巡逻队,在各大景区开展巡逻防控工作,同时为来景游客提供各类暖心服务。市公安局交警支队、特警支队及各警种、分局也增派了大量女警投入到繁忙的景区安保工作中。她们用女性特有的温柔、细心、耐心,安抚游客的急躁、急切、急需,她们用“服务+”“温情+”“安全+”守护了“千年瓷都”的“一大家”!

  

  巍巍井冈山是井冈山精神的发源地、中国革命的摇篮。这里的红色故事,说不完道不尽,先烈们的伟大精神,不仅镌刻入光荣历史,也深深镌刻在人民的心中。

  

  十一假期期间,茨坪派出所民辅警们除了公安主责主业,还都兼职当起了红色故事宣传员和游客咨询员。朱德的扁担的故事发源地是在哪里?毛主席是哪一年第一次上井冈山的?游客服务中心往哪里走?面对游客热情的问询,民警们总是会为耐心地一一答疑解惑。

  

  “我们十年如一日地开展红色教育活动,其中一项重要的内容就是讲红色故事。在茨坪派出所,红色文化警润警营,红色故事人人耳熟能详,能说会讲。”茨坪派出所所长吴小虎介绍说。

  高效响应

  提升游客安全感

  “中庵安保组,刚接到报警,一名游客不慎滑入中庵应急通道的崖边上,游客多处身体擦伤,请你们立即救援。”“好的,收到!”接到武功山分局国庆安保指挥部指令后,正在中庵巡逻的队员立即赶往救援点开展救援。仅6分钟就赶到现场,30分钟不到就成功将被困游客从崖边救起并联系120送至医院进行治疗。

  

  国庆期间,武功山公安按照“巡防有密度、到场有速度、处置有力度、服务有温度”防控思路,全面升级打造旅游警务模式。加强部门联合,科学配置巡逻力量,在重要时段、重要区域加大巡防力度,对游客救助、咨询类警情第一时间反应解决,全面守护游客安全,以倾情守护让每一名游客乘兴而来、尽兴而归。

  

  10月1日晚,参加抚州烟花晚会活动的74岁老人突感不适、呼吸不畅、晕厥在地,家属立即求助路边执勤民警,民警在拥挤的人群中迅速找到老人所在地点,并合力将老人抬上担架,奔走300多米转移至救护车上。此时,焰火表演刚刚结束,人群如潮水般向四面八方散去,路面被堵得水泄不通。交警、特警、指挥中心多警联动,仅用时5分钟送至医院救治。“幸好第一时间有你们在身边,争分夺秒护送就医,为治疗争取了宝贵时间。”家属连声感谢。

  

  “请大家不要拥挤,慢慢走。”在竹筏码头,市局支援警力引导游客有序排队乘坐竹筏。“警察同志,古越水街怎么走?”一外地游客找到正在巡逻的民警咨询。“您好,玩得开心吗?如果遇到问题或困难,可以及时跟我们联系。”巡逻民警李豪主动跟游客打招呼,了解游客需求。

  在龙虎山,民辅警们的身影始终穿梭在游客周围,第一时间为游客解忧纾困,全天候守护这座丹霞地貌名山。

  群治共建

  打造平安江西共同体

  在三清山景区,有三个海拔超过1500米的“云中警务室”,游客们爬山歇息、饮茶泡水、躲风避雨都会来到警务室里坐一坐,与民辅警随意聊上几句,警务室俨然成为了“游客之家”。为了做好服务,民辅警们在工作之余学习景区文化、熟悉旅游业政策等,在学习过程中,不少人考下了导游证,成为有导游证的警察。此外,为充分发挥群防群治力量,警方还把所有景区管理人员、环卫工、导游、挑夫、轿夫、商家等组织起来形成网格协同治理,共同维护景区的平安。国庆假期,每位民辅警一天要走三四万步,他们用脚步丈量着三清美景,用脚步守护着游客平安,用细致入微的服务保障大家的安全出行和舒心体验。

  

  “我们不单是平安和谐的享受者,更要做参与者,以前游客多起来我们就不知道该怎么办,只能看到人挤人。在公安的指导下,该什么时候让游客进入、该怎么开展游客分流、怎么巡逻、怎么安检,有目的性多了,景区秩序好多了。”金溪县竹桥古村保安何队长说道。

  在黎川县,护航“古城经济”不再是民警一家之事,由退役军人、民兵组成的“老班长警务队”等力量源源不断地补充到街头巷尾,利用对本地情况比较熟悉的优势,分批参与日常清查整治、巡逻防控、矛盾调解、安全防范提醒,共同维护景区景点治安秩序,最大限度提高见警率、服务率、管事率,实现了联防预警、联动出警、快速处置,形成各有侧重、互相联动、整体防控的群防群治工作模式。

  

  游客在哪里,警务服务就延伸到哪里。国庆期间,全省公安机关将持续按照“一名民警就是一张名片、一支队伍就是一处风景”的理念,以游客需求为导向,进一步提升“旅游警务”效能,全力以赴为城市烟火气增添平安色彩,让广大游客吃得放心、玩得舒心、住得安心、行得顺心。


原文链接:https://www.jxzfw.gov.cn/2024/1009/2024100960179.html
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