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　　近年来，深圳市光明区坚持以问题为导向，探索打造以区级“500米社会心理服务圈”为核心、基层街道社会心理服务创新多点开花的社会治理新模式，有力提升基层治理体系和治理能力现代化水平，荣获2024年政法智能化典型案例、全国社会心理服务十佳案例等多个“国字号”荣誉。

　　创新打造“500米社会心理服务圈”

　　筑牢基层平安“心”防线

　　聚焦光明进入大开发、大建设阶段，外来人口大量涌入、居民心理压力俱增、矛盾纠纷诉求多元等问题，全面构建“区-街-社区-小分格”四级社会心理服务体系，为实现矛盾纠纷“事心双解”、维护辖区平安稳定提供“柔性方案。”

　　一是科学布局阵地。依托各级综治中心、群众诉求服务和小分格站点，精准对接企业园区、工地、学校、医院等矛盾纠纷易发场所，制定场地标准建设规范，明确设施配置、标识统一，全覆盖建成“1+6+37+272”个社会心理服务平台，为群众提供“家门口”服务。

　　二是打造人才矩阵。通过购买服务重组心理人才队伍，队伍70余人均持有心理咨询师、社会工作师等专业证书，实现“100%人岗匹配”“100%持证上岗”。孵化出“星灯”“向阳V爱”“萤火”等多支特色心理义工队伍，有力强化心理服务社会力量储备。

　　三是研发智慧“大脑”。与“i深圳”、区民意速办、群众诉求服务等各类民生诉求系统深度共融，实现社会心理服务数据共享、多屏呈现、一键直达，让群众“足不出户”享受专业心理服务。2024年，已服务群众8.2万人次，介入化解重大矛盾纠纷112例。

　　打造“未成年人基层保护三级社会心理服务介入”模式

　　护航未成年人“心”健康

　　聚焦辖区随迁未成年人数量较多，厌学、自残等极端行为频发问题，科学构建“三级预防”机制，全力呵护辖区青少年健康成长。

　　一是建立“家社联动+校社联动”一级预防机制。以项目化运作形式打造《岁月智慧园——隔代教育体验营》《“让孩子在爱和尊重中成长”正面管教项目》等家庭教育项目，为未成年人成长营造和谐健康的家庭氛围，推动专业机构与辖区12所学校紧密合作，策划实施沙盘、OH卡牌、园艺和音乐体验等形式多样的校园心理健康教育活动，提升未成年人自我认同、抗逆力、生命教育、情绪管理等方面认知和能力水平。

　　二是建立“筛查+预警”二级预防机制。定期在学校、社区等场所开展心理健康筛查活动，通过SDS、SAS等专业量表和评估工具对未成年人的心理健康状况进行评估，根据筛查结果，重点关注和跟踪存在心理健康风险的未成年人，及时采取相应的干预措施。

　　三是建立“危机干预+社会支持”三级预防机制。组建由社区政法委员、社区民警、心理咨询师、社工、楼栋长、网格员、志愿者等多方力量构成的危机干预团队，制定“一对一”个性化的干预方案，强化医疗救助、法律援助等社会支持网络建设，形成危机干预管理闭环，全方位保障未成年人心理健康。2024年，已开展心理健康科普宣教活动200余场次、心理筛查1989人、“一对一”开展危机干预72人，群众满意度达99%。

　　打造“政-企-社三级联动心理服务健康”模式

　　回应企业职工“心”需求

　　聚焦辖区职工及新就业群体人数众多、职工工作压力大、劳资纠纷高发等问题，精准构建“政-企-社”三级联动机制，推动社会力量参与社会心理服务体系建设，提升职工心理健康水平，促进劳资关系和谐发展。

　　一是优化心理服务网络。充分利用光明区群众诉求服务平台、“500米社会心理服务圈”等各级平台开展服务和宣传，畅通企业职工心理服务求助渠道，广泛收集汇总来自258家企业的心理联络员信息，强化政府、社会组织与企业之间的沟通联系，将心理关爱服务送进企业中。目前已为20家企业开展心理关爱活动25场。

　　二是拓宽心理服务领域。针对物流快递员、网约配送员、公交车司机等行业群体，专门设计户外历奇、园艺舒缓、绘画疗愈、舞动体验、手工娱乐等系列心理服务方案，切实增强该类群体心理韧性和情绪管理能力，目前已服务职工582名。

　　三是定制心理服务菜单。通过线上线下相结合的方式，为企业职工提供一对一、定制化心理咨询服务，服务内容涵盖心理风险测评、家访关怀、危机干预、家庭系统咨询等多个维度，确保每位职工在心理困境中获得及时有效的专业支持。今年以来，已深入辖区企业开展心理筛查856人次，为职工提供“一对一”心理服务285人次，策划举办心理科普活动12场。