政讯通中心

　　“感谢浩哥调解工作室，浩哥尽心尽力帮我追讨工钱，让我感受到人民调解的温暖。”近日，群众梁某向云浮市云城区云城街道浩哥调解工作室送上一面印有“浩哥调解暖人心 助力讨薪解民忧”字样的锦旗，对调解员浩哥帮助其讨薪表达出衷心的感谢。

　　群众梁某早期因完工后收不到报酬，于近日到云城街道浩哥调解工作室寻求帮助。经了解，梁某接到张某的电话后到其餐饮店拆装空调，并垫资购买铜管等材料，结算为人工加材料费共2500元，但随后一直追索报酬无果，张某更将其电话拉入黑名单。

　　为妥善化解这一纠纷，云城街道调解员浩哥通过线上线下方式，多次向双方当事人分别了解情况，耐心向张某明之以法、晓之以理、动之以情，在调解过程中致力缩小意见分歧，最终双方协商成功，报酬得以顺利获得。浩哥对案件高度重视的工作态度，以及在案件处理中暖意浓情的人文关怀，让诉求者梁某深受感动，因而送来了一面锦旗以作致谢。

　　“浩哥，谢谢您帮我们要回了被拖欠的工资！”“浩哥，感谢你帮我们解决了这次和邻居之间的矛盾，辛苦你了！”这样的致谢语，是浩哥工作室已成为云城街化解基层矛盾纠纷、促进社会平安和谐重要力量的印证。群众赠送的这面锦旗不仅是对云城街调解工作的肯定和感谢，更寄予人民调解更好更及时就地化解基层矛盾纠纷的期许。

　　今年来，云城街道积极打造个人品牌调解室，深挖基层调解人才资源，鼓励建立个人品牌调解工作室，夯实基层调解工作力量，最大程度将矛盾纠纷化解在基层。浩哥调解工作室自成立以来共调解案件30宗，目前调解成功28宗，成功率93.33%，协议履行率达100%，切实做到了矛盾不上交，隐患纠纷就地化解，有效提升了社会治理效能。浩哥等品牌调解工作室调解员均来自基层，具备“人熟、地熟、事熟”的优势，与群众关系密切，善于作群众工作，熟悉与群众息息相关的法律法规政策，且有较高的调解工作技巧，调解员如同“专家坐诊”般坚持通过“情、理、法”结合为双方分析利弊，最大限度化解矛盾纠纷，有效为基层党委政府分忧。

　　人民调解工作既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病。云城街道在个人品牌调解工作室的建设思路上，深度结合“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，联动综治中心、政法下沉力量融通个人品牌调解工作室，充分放大品牌调解室调解能手的作用，由综治中心成为隐患纠纷排查前置端口，政法力量辅以专业法律力量，品牌调解室调解员迅速精准介入，致力做到信息互通、多向做功，贯穿纠纷化解的痛点难点，让纠纷矛盾苗头瞬间降温，同时在纠纷化解后品牌调解室调解员保持跟踪关注，避免问题反弹，着力构建全方位、全环节、多层次、时效快的调解工作防线，为调解室赋能添力，深化“1+6+N”基层社会治理体系建设，切实筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

　　据介绍，云城街将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化“1+6+N”基层社会治理体系建设，大力推进品牌调解工作室建设，建强源头化解矛盾纠纷的战斗堡垒，打造“近水楼台”的社区纠纷“释压舱”，切实回应群众关切，解决民生诉求，努力为构建和谐稳定的社会环境、持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。