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近年来，东莞以推进“1+6+N”基层社会治理工作体系建设为抓手，充分发挥政法部门主体作用，在社区警务、民生难点、前端治理、人民调解等工作中发挥自身职能优势，进一步完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，全力打造新时代“枫桥经验”东莞样本。
南城街道积极推进“民意速办”改革，将12345政务服务便民热线和南城街道调解中心共建工作室有机融合，探索创新矛盾纠纷调处机制，对“12345”便民服务热线中涉及到的多起具有调解基础的纠纷，由热线专员及时流转至南城街道调解中心，南城法庭第一时间介入调解，使矛盾纠纷快速化解于前端，成功实现“直通联办”的高效便民新模式。
南城法庭诉讼服务中心负责人表示：“目前针对多起矛盾纠纷，我们南城法庭通过优化“调解+司法确认”机制，把工作向前延伸，通过线上线下相结合的方式，对当事人的调解工作进行全程指导，并且即时对申请材料进行合法性审查，以实现群众只跑一趟就可以解决问题。”
为加强基层治理，南城已先后成立南城街道调解中心、南城物业管理综合治理共建工作室。“接下来，我们将继续加强跟南城法庭的合作，将相关的工单推给南城法庭，同时中心也会跟加强跟房管所的合作，结合社区共建议事庭，将社区的一些事件纠纷化解在源头。”南城政务服务中心负责人表示。
据介绍，南城政务服务中心将有效赋能民生诉求办理能力，加强融入“1+6+N”基层社会治理工作体系，推动社情民意和群众诉求高效办理和主动治理，积极推进落实“民意速办”改革，以12345热线平台为主渠道打造协同联动中心，构建各类基层治理力量协同联通的“民意速办”工作格局。
