政讯通中心

　　温情和幸福一直是东莞这座城市的亮色。今年伊始，东莞就因为元宵佳节的“一碗热汤圆”火了！正在值班的警察给同样在工作的外卖小哥和环卫工人送上了热气腾腾的汤圆。让人没想到，这个小小的善举让东莞的这个元宵节暖意浓浓。

　　东莞是第15个全国“双万”城市，也是全国人口倒挂最悬殊的城市之一，很多外来务工的新东莞工人在背井离乡奋斗的过程中常常感到孤独和疏离，缺乏归属感。近年来，在不断推进平安建设进程中，东莞着眼千万人口共生共融，形成“全民创安”的治理格局。由此，你不认识我，我不认识你的异乡人在东莞“双向奔赴”平安，不断上演着“暖心”的故事，让温情把“幸福东莞”的光辉映射得越来越亮。

　　“暖心警事”不断上演

　　在东莞，警察不仅仅是安全的维护者，更是温暖的守护人。面对突发事故，他们挺身而出保护群众安全；遇到生活困扰，他们耐心倾听用心纾解……在日常的工作中不忘让远离家乡的新东莞人感受到亲人般的关怀。

　　9月22日凌晨1时许，东莞市公安局清溪分局民警驾驶警车正在路上巡逻，忽然听到有人呼唤民警。民警停车后，只见一名小伙光着膀子，身上还带着酒气踉踉跄跄走向警车，民警摇下车窗问他：“发生什么事了？”小伙子趴在警车驾驶位车窗处，竟一下哭了出来：“我的奶奶去世了！”

　　细聊后民警才知道事情的原委。小伙子今年19岁，由奶奶一手将他带大。奶奶是他生命中最温暖的依靠。如今，奶奶走了，他觉得自己孤独无依。

　　民警温柔地安慰他：“生老病死是人生必须经历的，特别是身边疼爱自己的人离去，我们肯定会伤心难过，但人死不能复生，我们的生活还是要继续过下去，而且要过得更好，让家里人放心。”

　　一番倾诉后，小伙子的情绪渐渐恢复平静。小伙子起身紧紧握住民警的手，深深鞠躬感谢。临走，民警还不忘提醒他：“要尽快打开心结，好好生活。真遇到什么困难的话，可以随时拨打110，我们为你提供帮助。”

　　“有事找警察”是东莞群众的心声。现在找“警察”，很多需要处理的是群众遇到的家常事、烦心事、新鲜事。安慰在这座城市遇到挫折和暂时有困难的外来打工者，将群众矛盾化解在源头，已经成为东莞警察工作中常有的事，他们以“心灵共情”将关爱化为暖流，成为“人民警察为人民”誓言的另一种表达。

　　“网格管家”亲如一家

　　东莞的外来人口大多居住在出租屋里，远离家人的他们在遇到头疼脑热、生活纠纷、工作压力时最希望能获得周边朋友及时的帮助。作为深耕城市治理与服务的重要基础力量之一，东莞的10475名网格员坚守在基层一线，每天都能接到住在出租屋里的天南海北的新东莞人的诉求。是他们，像对待家人一样，用速度、温度、力度处理网格内的每一件“微实事”，让新东莞人的生活如沐春风。

　　“我的租客说自己突然头晕目眩，浑身乏力，需要我救助，请你一起来现场看看。”8月12日上午，石龙镇西湖村网格员在微信群接到一房东求助。

　　接报后，该网格员第一时间赶到现场，发现一名女子晕倒在地，意识模糊。网格员立即将该情况逐级上报至镇智网中心，同时拨打120急救电话，协助医护人员将女子送上救护车。女子经治疗后很快恢复健康。

　　“网格员就像我们的家人一样。”说的是号称 “钥匙管家”的横沥网格员张锦沛。在东莞人的印象中，身上时常挂着大串钥匙代表是有钱有闲的“包租公”，而张锦沛身上的大串钥匙，代表的却是辖区房东、二手房东和租户对他的信任。在日复一日的巡查里，他和网格内的居民建立了深刻的感情，也成为了几十间出租屋的“大管家”。

　　在东莞，一个个像张锦沛这样的“大管家”，倾听居民烦恼，了解居民需求，用实际行动践行“我为群众办实事”，用温情服务实现“我在东莞挺好的”，切实守护辖区群众的平安和健康，也把东莞这座城市的关爱送到每一个角落。

　　“平凡英雄”遍布东莞

　　“一二三，抬！

　　一二三，抬！”

　　伴着急促的号子，几十个群众合力抬起一辆小汽车，将车下的伤员救出。

　　这是今年５月发生在桥头镇宏达路街头“市民合力救人”的感人一幕。

　　因电动车与小汽车相撞，电动车司机不幸被卷入车底，无法动弹，情况异常危急、惊险。关键时刻，一声有力的呼喊：“有人被压车底了！”“快去救人啊！”像战场上的集结号响起，周边的群众立刻停下手头上的事情，像潮水一样向事故发生点冲去。很快，伤者被平安救出，这些普通的市民才放心离去。

　　近年来，东莞大力开展平安文化建设，弘扬见义勇为精神，推动人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体不断完善，实现千万人口与城市深度融合、共生共荣。见义勇为，相互帮扶正成为广大东莞人的自觉行动。

　　回顾今年以来感动东莞的一个个普通人，他们中有暴雨夜救起触电女子的凤岗热心市民；有毫不犹豫一跃而下勇救落水女子的长安外卖小哥；有救护落水儿童的“托举哥”和“扫把哥”；有为抢救病重患儿开路的铁骑……他们果断的施以援手和面对表扬的坦然从容，一次次温暖着东莞人的心，他们也成为东莞的“平凡英雄”。

　　凡人义举，更暖人心。近年来，还有越来越多的平凡东莞人加入平安建设大军，以他们的无私奉献传达着更多的温情：他们有活跃在东莞各个社区的32.3万名义警，有数千名兼职网格员，有数万名东莞志愿者，有数不清的热心市民……他们积极参与护学安保、交通劝导、抢险救灾、扶贫济困、防诈防骗、禁毒宣传等工作，以持之以恒的“微小事”传递正能量，感染更多人，带动更多人，让“双万”城市成为处处洋溢着温暖的“大爱”之城。