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　　“手机上就看得到公交车到哪儿了，冬天接送娃娃读书可以估着时间出门坐车，方便得很！”“现在公交车都与时俱进了，我们市民感觉更加便捷、更加智能化，以前乘车难，现在乘车就很便捷了！”近日，面对走访了解情况的康定市纪委监委工作人员，公交站旁的家长们高兴地谈道。

　　康定市实现从“乘车难”到“乘车便捷”的转变，还要从4个月前说起。此前，康定市纪委监委在开展一线走访时，接到群众反映“公交车非常不准时，导致上班上学时常迟到”的问题。收到群众反映后，市纪委监委立即组织进行集体研判，将该问题作为群众急难愁盼问题重点关注，及时联系相关部门协调办理。

　　在该市纪委监委跟踪督导下，市国资委与新川藏运业集团先后进行了多次研讨和论证，最终确定引入新川藏运业集团管理技术，优化《康定市公交有限公司服务管理制度》，实行动态调节，增加上下班高峰、节假日公交车班次，切实保障各时段运力。同时，推出集扫码乘车和实时公交为一体的“川藏公交”微信小程序，群众通过掌上公交实时查询公交车到站信息，按时出门乘车。最终群众的“乘车难”问题得到了解决。

　　康定市纪检监察干部向群众介绍“川藏公交”微信小程序。（方舒 摄）

　　为切实解决好群众急难愁盼问题，该市纪委监委始终坚持“理”得清、“交”得准、“督”得实三字诀。梳理环节，由信访室牵头组织各相关科室、纪检组、乡镇纪委经常沟通、集体会商，综合分析近期收集问题线索的基本态势、主要特点和重要动向，助力精准监督执纪。交办环节，持续优化急难愁盼问题梳理、处置、查办、备案、归档、销号等处置程序，进一步明确各相关部门的主体责任，确保责任明晰、层层落实。督办环节，要求承办科室倒排工期，通过电话催办、约谈督办、会商会办等方式督促责任单位推进整改，定期对整改情况进行汇总研判，形成《提醒单》，推动“照单”履职，切实提高急难愁盼问题办理质效。

　　截至目前，通过精准交办跟踪督办，已纠治群众身边不正之风和腐败问题49件，处置相关责任人41人，推动解决群众急难愁盼问题156个，群众满意度大幅提升。（作者：王梅）