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　　老人卧病在床、残疾人难以行走、夫妻矛盾、老人走失……当群众遇到这些困难时，总有警察出现在身边。近日，芜湖市公安局镜湖分局各派出所民警真情为民服务，彰显着暖暖的警民情。

　　卧床老人身份证丢失民警床前补办

　　“感谢民警为我母亲办理身份证，方便了我们，麻烦了你们。”5月5日，在芜湖市一家医院住院部的床前发生暖心一幕——因病住院的老人无法行走，分局赭麓派出所户籍民警病床前为老人办理身份证。一家人感动不已。

　　4日下午，赭麓派出所户籍室接到任女士求助：民警能不能上门为其母亲办理身份证。

　　民警了解得知：任女士的母亲因病住院，老人无法行走，而住院期间需要身份证办理相关事宜……

　　户籍民警立即向所领导汇报情况。所领导指示户籍民警妥善办理，将“为民服务落到实处”。户籍民警与任女士协商落实上门服务时间后，5日上午，携带相关材料、照相机等来到医院老人病床前，为老人核实身份、现场采集照片。又为老人出具临时身份证，叮嘱老人先使用，等二代身份证办好会“送证上门”。

　　残疾居民急需办证民警上门服务

　　“民警服务真暖心，太感谢了。”5月5日，一位残疾群众需要办理身份证。分局弋矶山派出所户籍民警上门服务，该群众满意而感激。

　　当日上午，弋矶山派出所接到辖区春江社区负责人反映：某小区残疾居民李某需要办理身份证，但常年卧床行走不便。

　　原来，李某近期因患病需要住院，但自己的身份证不知所踪，而自己又无法去派出所办理，遂向社区求助。所领导得到回报后，当即要求户籍民警“特事特办”，为残疾群众做好服务。户籍民警立即携带相关材料联合社区负责人一起来到李某家中，了解情况并核实身份信息后，现场为其填写相关表格、采集人像。同时，为李某出具临时身份证，安抚其“不要焦虑，等身份证办好将送上门”。

　　民警的暖心服务，让群众感受到了温暖和爱意。

　　夫妻发生矛盾纠纷民警上门调解

　　“谢谢你们上门调解，我们会珍惜这份感情……”5月9日晚，在芜湖市某小区一对年轻夫妻家中，面对分局东门派出所民警和调解员耐心调解，夫妻俩解开“心结”重归于好。

　　5月以来，东门派出所先后3次接到杨女士报警：其与丈夫李某发生家庭纠纷。

　　民警了解到，杨女士近期因怀有身孕各种反应感到不舒服。然而，其不仅没有得到丈夫的体贴关爱，反而遭到丈夫的指责。而李某认为自己工作压力大，妻子不体贴……种种原因导致夫妻俩互相埋怨，矛盾升级，频发争吵，面临走向离婚困境。为有效化解该其家庭矛盾，东门派出所社区民警和调解员多次上门沟通，对夫妻俩进行心理疏导，同时建立“矛盾化解微信工作群”，通过线上线下及时与夫妻俩沟通，讲清道理，进行规劝。

　　经过耐心工作，李某终于认识到其行为给妻子带来的影响，其向妻子道歉。夫妻俩解开了“心结”，向民警和调解员表达谢意。

　　外地老人游玩迷路民警为其找家

　　“芜湖警察真好，很暖心！”5月10日，一位外地老人到芜湖游玩时迷路。分局滨江派出所民警查找近7小时，终于为老人找到了女儿，并将老人安全送回家中。老人对芜湖警察竖起了大拇指。

　　当日下午15时许，滨江派出所民警在滨江公园巡逻时，接到分局特巡警大队移交的一起老人走失警情。民警将老人接回派出所，然而，面对询问，老人操山东口音，说不清楚自己姓名和有关情况。民警根据其姓名谐音查找，一连找了20多个谐音人员均被排除。同时联系110指挥中心，查看有“老人走失”报警，也没有结果。不知不觉到了晚上，民警为老人安排吃喝，并安抚老人情绪，继续查找。

　　功夫不负有心人。经过近7小时努力，终于找到老人的女儿。其女儿很快来到派出所，母女俩相见，激动不已。原来，老人来自山东某地，到芜湖市游玩。当日下午其独自出门不慎迷路，幸亏被民警救助。随后，民警驾车将母女俩安全送回家。一家人对民警连连道谢！