政讯通中心

　　江门市蓬江区创设矛盾纠纷“弱信号”管理办公室，全链条就地化解矛盾纠纷，实现前端抓预防、中端抓化解、末端抓巩固。

　　预防在前

　　充分发挥综治中心“核心枢纽”阵地作用，推动6个镇（街）综治中心全部设立“弱信号”管理办公室，配备综治专干，依托110非警情、12345政府服务热线、网格员排查等与民生息息相关的企业组成“平安联盟”线索反馈渠道，全面收集“弱信号”。制定“弱信号”预警规范，根据线索内容，由综治专办研判风险等级，通过“粤平安”平台对“弱信号”进行分流、交办到相应部门，有效实现被动处置向主动解纷转变。

　　专职网格员巡查入户收集“弱信号”

　　调解优先

　　结合“人民调解+司法确认”模式，不断完善矛盾纠纷多元化解机制。统筹下沉专业解纷资源，联动政法部门力量，通过中心发令、部门执行，由综治中心集合调度解纷专业力量，采取常驻、随驻、轮驻等方式，统筹区级解纷资源下沉基层一线，化解矛盾纠纷、消除安全隐患。各镇（街）综治中心立足劳资、家事、涉侨纠纷等领域，打造棠下镇劳资纠纷专项调解室、荷塘镇“一家人”婚姻家庭调解室、白沙街道涉侨纠纷调解室等特色专项调解室。发挥调解员口碑好、威望高、经验足优势，成立“强哥”“船哥”等个人调解品牌工作室，促进纠纷就地化解。广泛发动群防群治力量，成立由乡贤宗亲、村（社区）书记、驻村民警、网格员、驻村律师、两代表一委员组成的“六员调解”队伍，积极引入律师、人大代表、心理咨询师等专业人才参与矛盾纠纷的调解，发挥群众力量，提升调解成功率。

　　“船哥”调解工作室开展调解

　　跟踪问效

　　建立弱信号日动态、周研判、月分析机制，加强“回头看”跟踪问效。“弱信号”管理办公室综治专干对矛盾纠纷日动态进行梳理、录入，做到应录尽录、日事日清，做实风险防控。镇（街）综治中心每周召集相关部门开展周研判，对相关“弱信号”中疑难案事件进行分析研判，共商解决措施。综治中心每月对辖区本月矛盾纠纷、基础数据、突出案事件等情况进行月分析，把握辖区社会治安发展趋势，对本月重大案事件处置情况进行复盘，找准问题短板，研究源头治理、系统治理的对策，力争切除矛盾隐患病灶。

　　“弱信号”办公室推动成功化解群众矛盾纠纷