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江门鹤山市司法局鹤城司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合鹤城客家特色文化，创新社会治理方式，持续优化打造“听、宣、调、访”四步走的“鹤城模式”。通过建立全方位、多层次的矛盾纠纷排查机制，逐步构建基层治理现代化的新格局，持续提升人民群众法治获得感、幸福感和安全感，为鹤山全面建设省“百千万工程”典型县注入强大的法治动力。
耳听八方，联动排查
坚持预防在前、调解优先、就地解决，织密矛盾纠纷“排查网”，打造“乡贤+调解员”“网格员+调解员”的“N+调解员”模式，常态化开展矛盾纠纷排查工作。通过全方位、多层次的“拉网式”排查，精准掌握辖区内重点人群的思想动态和生活情况，及时排查苗头性、预警性信息，做到问题线索早发现、早报告、早处置，推进矛盾纠纷排查化解工作走深走实，营造“家事不出禾堂、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的鹤城新“枫”景。
鹤城司法所工作人员到鹤城村调解邻里纠纷
宣法扬德，普法强基
创新普法形式，拓宽普法渠道，利用“线上+线下”相结合的方式针对性开展普法宣传。自编自导自演客家话普法小短剧，深度融合本土文化与法治文化，用本地群众熟悉的客家方言科普法律知识，赢得群众的一致好评。
2023年以来，该所利用微信公众号、抖音号等新媒体平台发布视频30条，浏览人数达33000多人次。深入落实“八五”普法，联合各部门开展线下普法活动。如联合市检察院、市普法办、市教育局开展“法治City walk”普法健步走活动；联合市禁毒办开展“健康人生，绿色无毒”健步行普法活动等，开展普法宣传活动87场次，惠及群众8000多人次。培育“法律明白人”队伍64人，向群众宣传《中华人民共和国宪法》《未成年人保护法》等法律法规，常态化、长效化开展基层法治宣传工作，营造浓厚法治氛围。
鹤城司法所开展“法治city walk”普法活动
调纷止争，多元共治
积极构建“1+6+N”多元解纷体系，利用客家乡贤资源和建立部门合作机制，形成优势互补、资源共享的调解格局。与市法院、市劳动人事争议调解仲裁院多方联动，建立“人民调解+司法确认+主动执行”“人民调解+仲裁审查确认”机制，实现矛盾纠纷闭环化解。
近日，群众刘某由于被用人单位欠薪导致生活困难，产生轻生念头。鹤城司法所获悉后，立刻安排调解员到现场安抚当事人情绪。同时启动多元化解纷机制，联合鹤城镇综治中心、人社所和派出所等部门，组织欠薪公司负责人和当事人刘某进行协商调解。调解员耐心释法说理，阐释《劳动法》《劳动保障监察条例》等法律法规，以“法理+情理”相融合的方式，引导当事人通过合法途径维护自身权益，最终促成双方达成调解协议，欠薪公司承诺对所欠薪酬进行分期支付。为保障当事人权益，第一时间协助当事人向法院申请办理司法确认，让当事人吃上“定心丸”。
2023年至今，该所成功调解矛盾纠纷203件，涉案金额约1079万元。其中，涉及多元解纷、司法确认调解协议、仲裁审查确认调解协议案件分别为165件、41宗和34宗，涉案金额分别约780万元、48万元和61万元。
群众向鹤城司法所赠送锦旗
回访跟进，防微杜渐
按照“一事一回访”要求，对已调处的矛盾纠纷定期进行跟踪回访。通过入户走访、电话、微信等渠道了解当事人的最新情况，针对潜在的隐患，及时开展思想疏导和协调处理，防止问题反弹。针对履行调解协议不及时、不到位的情况，督促当事人及时履约，确保协议顺利执行，避免矛盾再次升级，促进社会和谐稳定。
接下来，鹤山市司法局将持续完善“1+6+N”基层社会治理体系，提升基层社会治理效能，推进矛盾纠纷预防化解法治化，营造共建共治共享社会治理新格局。
